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Q. 「用法・振袖」と書いておりますが、当該商品を留袖に使うことはできますか?

A. 草履の分類としましては、お着物に合わせる関係で、お着物に合わせた分類(振り袖用、留め袖用、付下げ用など)をすることがございます(当店も一応そのような分類でお勧めの用法を記載させていただいております)が、これらは草履独自の分類・マナーに関するものでは本来ないのです。  

  お客様は「振袖用」とされているものでもお着物のデザイン(色調素材)に合わせて「留袖」にお召しいただいても結構です。もちろんその逆も同様です。

 

 

Q. 店舗でもレンタル商品を借りることができますか?

A. レンタルサービスはインターネット限定のサービスとなっております。大変申し訳ないのですが、店舗ではレンタルサービスは行っておりません。店舗では販売のみとなっております。

 

 

Q. 商品を変更したいときはどうすればいいですか?

A. 商品発送まではできる限り対応させていただきます。商品発送はご入金確認翌日からとなっておりますので、できればご入金日までにご連絡ください。

 

 

Q. キャンセルは可能ですか?

A.商品発送まで可能ですが、商品発送後は承ることはできませんのでよろしくお願いいたします。

 

 

Q. 注文のキャンセルはキャンセル料が発生してきますか?

A. 基本的には商品を発送するまではキャンセル料金は必要ありません。ご返金手数料(銀行振り込み手数料等)が発生する場合はその分をご負担ください。また、特別のご注文をなされた場合は別途諸経費を請求する場合がございます。

 

 

Q. 予約は何日前からできますか?

A. いつでも、可能です。 ご利用開始から10日以上前に予約される場合は(1)「御問合」からご希望日時の予約の可否お問いあわせいただき、(2)「商品覧」→「御予約専用」からご希望の日時を所定の欄にご記入の上ご予約ください。

 

 

Q. 何日前までに予約をすればいいですか?

A. 特にはじめてのご利用の場合で会員登録がお済みでない場合、本人確認(1日程度)にお時間がかかりますので基本的にレンタル開始日の1週間前までにお願いします。すでに会員登録がお済みの方は、5日前までにご連絡ください。特にお急ぎの場合はご相談ください。

 

 

Q. レンタルの申し込みをしましたが、何の連絡もありません

A. お申し込み情報が正しく送信されていると、ご登録メールアドレスにお申し込み受付完了のメールが送信されます。そちらが送信されていなければ、お申し込み情報が正しく送信されていない可能性があります。大変お手数ですが、今一度送信いただくと共に、念のためにお問い合わせからもご連絡ください。

 

 

Q. 利用開始日より商品が早く到着しました。この場合別途料金がかかるのですか?

A. ほかの方のご利用がない限り、お客様にご安心していただくため、できる限り早めの発送を心がけております。早めの商品発送はこちらの都合で行わせていただいておりますので、その分につきまして料金が発生したり、ご利用期間が繰り上がることはございません。

 

 

Q. クレジットカードでの支払はできますか?

A. 大変申し訳ございませんが、今現在クレジットカードのご利用は承っておりません。